Retours et remboursements

Nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de votre achat chez Pattelier.

Droit de rétractation

Conformément à la réglementation européenne applicable aux ventes à distance, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre souhait de vous rétracter.

Pour demander un retour, contactez-nous à :

contact@pattelier.fr

Veuillez indiquer votre numéro de commande ainsi que le motif de votre demande.

Conditions de retour

Le produit doit être retourné dans un état permettant sa remise en vente, avec ses accessoires et, dans la mesure du possible, son emballage d’origine.

Le client est responsable de toute dépréciation du produit résultant de manipulations dépassant celles nécessaires pour vérifier sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement.

Frais de retour

Sauf en cas de produit défectueux, endommagé ou incorrect, les frais de retour sont à la charge du client.

Produit endommagé ou incorrect

Si vous recevez un produit endommagé, défectueux ou différent de celui commandé, contactez-nous dès que possible à :

contact@pattelier.fr

Merci de joindre des photos permettant de constater le problème.

Remboursements

Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Le délai d’apparition du remboursement sur votre compte dépend de votre banque ou de votre prestataire de paiement.

Les droits légaux du consommateur restent pleinement applicables.