Politique de confidentialité

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La protection de vos données personnelles est importante pour Pattelier.

Lorsque vous utilisez notre site pattelier.fr ou effectuez une commande, certaines informations personnelles peuvent être collectées afin de permettre le fonctionnement de la boutique et l’exécution de votre commande.

Données collectées

Nous pouvons notamment collecter :

- nom et prénom ;
- adresse de livraison et de facturation ;
- adresse e-mail ;
- numéro de téléphone ;
- informations relatives à votre commande ;
- adresse IP et informations techniques liées à votre navigation.

Utilisation des données

Vos données peuvent être utilisées pour :

- traiter et livrer vos commandes ;
- gérer les paiements ;
- communiquer avec vous concernant votre commande ;
- assurer le service après-vente ;
- prévenir la fraude ;
- améliorer notre site et nos services ;
- respecter nos obligations légales.

Paiements

Les informations de paiement sont traitées par les prestataires de paiement disponibles sur notre boutique Shopify.

Pattelier ne stocke pas directement les données complètes de votre carte bancaire.

Partage des données

Certaines données peuvent être transmises uniquement lorsque cela est nécessaire à des prestataires tels que :

- Shopify ;
- prestataires de paiement ;
- transporteurs ;
- prestataires logistiques ;
- outils d’analyse et de publicité, sous réserve de votre consentement lorsque celui-ci est requis.

Cookies

Notre site utilise des cookies nécessaires à son fonctionnement ainsi que, sous réserve de votre consentement, des cookies d’analyse ou publicitaires.

Vous pouvez modifier vos préférences concernant les cookies à tout moment via les outils disponibles sur notre site.

Conservation des données

Vos données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à l’exécution de nos services et au respect de nos obligations légales.

Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous pouvez demander l’accès, la rectification ou l’effacement de vos données personnelles, ainsi que l’exercice des autres droits prévus par la réglementation.

Pour toute demande :

contact@pattelier.fr

Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 23 août 2026

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes réalisées sur le site pattelier.fr.

Vendeur

Le site Pattelier est exploité par :

[NOM COMPLET DE LA SOCIÉTÉ S.R.O.]
Adresse : [ADRESSE DE LA SOCIÉTÉ]
IČO : [NUMÉRO IČO]
E-mail : contact@pattelier.fr

1. Produits

Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur les pages correspondantes du site.

Nous nous efforçons de présenter les produits de manière aussi fidèle que possible.

2. Prix

Les prix applicables sont ceux affichés sur le site au moment de la commande.

Les prix sont indiqués en euros.

Les éventuels frais de livraison sont indiqués au client avant la validation définitive de la commande.

3. Commande

Une commande est considérée comme passée lorsque le client valide son panier et effectue le paiement correspondant.

Une confirmation de commande est envoyée par e-mail.

Pattelier se réserve le droit d’annuler une commande en cas de fraude présumée, d’erreur manifeste de prix ou d’indisponibilité exceptionnelle du produit.

4. Paiement

Le paiement est effectué via les moyens de paiement proposés lors du passage de la commande.

Les transactions sont sécurisées par nos prestataires de paiement.

5. Livraison

Les commandes sont livrées à l’adresse renseignée par le client.

Le délai de livraison estimé pour la France est généralement de 5 à 8 jours ouvrés après expédition.

Des retards indépendants de notre volonté peuvent exceptionnellement survenir.

6. Droit de rétractation

Le consommateur dispose en principe d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, conformément à la réglementation applicable.

Pour exercer ce droit, contactez :

contact@pattelier.fr

7. Retours et remboursements

Les modalités détaillées sont disponibles sur notre page « Retours et remboursements ».

8. Produits défectueux

En cas de produit défectueux, endommagé ou non conforme à la commande, le client doit contacter notre service client en fournissant les informations et justificatifs nécessaires.

Les garanties légales applicables aux consommateurs restent pleinement applicables.

9. Responsabilité

Pattelier ne pourra être tenu responsable des dommages résultant d’une utilisation du produit non conforme aux instructions fournies ou à son usage normal.

10. Données personnelles

Les données personnelles sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.

11. Droit applicable et litiges

Les présentes conditions sont soumises aux règles impératives de protection des consommateurs applicables au client.

En cas de litige, nous invitons le client à contacter en priorité notre service client afin de rechercher une solution amiable.

Contact :

contact@pattelier.fr